為保障郵政普遍服務(wù)，促進(jìn)郵政業(yè)的發(fā)展，剛剛獲得通過(guò)的《天津市郵政業(yè)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）自今年3月1日起正式施行。

快遞運單須注明賠償條款內容

《辦法》規定，在天津行政區域內經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，應當向市郵政管理部門(mén)申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。市郵政管理部門(mén)應當向社會(huì )公布取得經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)信息。申請在天津行政區域內經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，應當具備相應服務(wù)能力，包括：具備在天津行政區域內經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )和運遞能力；提供寄遞快件的電話(huà)查詢(xún)服務(wù)，有條件的還應當提供跟蹤查詢(xún)的信息網(wǎng)絡(luò )；快遞業(yè)務(wù)員中至少40%符合《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)標準》規定條件并通過(guò)鑒定考試、持有初級以上證書(shū)�？爝f運單應在顯著(zhù)位置注明賠償條款等影響用戶(hù)權益的相關(guān)內容。

快遞企業(yè)未在快遞運單上注明賠償條款、快件的重量和資費等信息的，由市郵政管理部門(mén)責令改正，逾期不改正的，處以1000元以上3000元以下的罰款�？爝f企業(yè)擅自處理無(wú)著(zhù)快件的，由市郵政管理部門(mén)處以5000元以上2萬(wàn)以下的罰款；對直接責任人員處以1000元以上5000元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

小區信報箱不得“缺斤短兩”

新辦法的實(shí)施，對本市建設和發(fā)展信報箱作了嚴格的規定。本市一些居民區的信報箱損壞情況嚴重，且得不到及時(shí)的恢復和維修，新建的居民區或商業(yè)區也往往忽視建設新信報箱，致使信報箱嚴重短缺，市民對加強信報箱建設的呼聲十分強烈。

《辦法》規定，建設城市新區、商業(yè)區、工業(yè)區、住宅區、開(kāi)發(fā)區以及改建舊城區，建設單位應當按照國家規定建設配套的提供郵政普遍服務(wù)的郵政設施。郵政設施的建設應當與建設主體工程同時(shí)設計、同時(shí)施工、同時(shí)驗收。新建城鎮居民樓，建設單位應當按照國家標準，在地面層便于投遞的位置設置與戶(hù)數相應的信報箱。已建成使用的城鎮居民樓未設置信報箱的，由產(chǎn)權人或者其委托的物業(yè)管理單位負責按照標準設置，所需費用由原建設單位承擔。

單位個(gè)人不得擅拆郵政設施

《辦法》同時(shí)規定，市和區縣政府應當將郵政設施的布局和建設納入城鄉規劃，對提供郵政普遍服務(wù)的郵政設施建設給予資金和土地的支持，重點(diǎn)扶持農村地區郵政設施的建設�！掇k法》對于一些違反規定的行為也做出了明確的處罰規定，其中重要內容包括：?jiǎn)挝换蛘邆�(gè)人擅自拆除、遷移、占用郵政設施的，市郵政管理部門(mén)應當責令限期改正。逾期未改正的，處以5000元以上2萬(wàn)元以下的罰款。制作、銷(xiāo)售虛假郵資憑證的，由公安機關(guān)依法給予治安管理處罰。制作、銷(xiāo)售虛假集郵品的，由工商行政管理部門(mén)或者市郵政管理部門(mén)責令停止違法行為，予以警告或者處以1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，處以3000元以上3萬(wàn)元以下的罰款。制作、銷(xiāo)售虛假郵資憑證、集郵品構成犯罪的，依法追究刑事責任。

《辦法》還規定，郵政企業(yè)應當在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者以其他方式公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)項目和資費標準。郵政企業(yè)應當建立和完善服務(wù)質(zhì)量管理制度，設置用戶(hù)監督信箱、公布監督電話(huà)號碼，接受社會(huì )和用戶(hù)對郵政企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監督和投訴，并對用戶(hù)的舉報和投訴及時(shí)予以答復和處理。